{"id":145,"date":"2026-06-12T16:35:35","date_gmt":"2026-06-12T16:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/?page_id=145"},"modified":"2026-07-01T21:14:46","modified_gmt":"2026-07-01T21:14:46","slug":"nespresso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/?page_id=145","title":{"rendered":"Nespresso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Face \u00e0 un march\u00e9 du caf\u00e9 satur\u00e9 (3,6 milliards d’euros en France), ce projet vise \u00e0 consolider le leadership de Nespresso en restructurant son programme de fid\u00e9lit\u00e9 et sa strat\u00e9gie de communication 360\u00b0 vers un positionnement premium et durable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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OBJECTIF<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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90% de r\u00e9tention<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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CANAUX<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Instagram – Linkedin – Tiktok<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00c9tude de March\u00e9 & Objectifs SMART<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nespresso (groupe Nestl\u00e9) se positionne sur un march\u00e9 en mutation, caract\u00e9ris\u00e9 par une demande pour des produits premium (+25% entre 2020 et 2025) et \u00e9co-responsables.
L’enjeu : d\u00e9passer la simple transaction pour instaurer \u00ab\u00a0L’art du caf\u00e9 durable\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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90%<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00e9tention membre<\/h4>

Augmenter le taux de fid\u00e9lisation du Nespresso Club de 85% \u00e0 90% d’ici fin 2026 via l’ultra-personnalisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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+20%<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Croissance digitale<\/h4>

Croissance cibl\u00e9e sur les 12 prochains mois via le SEO, les Ads et l’optimisation UX<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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50%<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Taux de recyclage<\/h4>

Taux de recyclage des capsules vis\u00e9 pour fin 2026 gr\u00e2ce aux \u00ab\u00a0Capsules Vertes\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mod\u00e9lisation des Personas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Emilie (42 ans)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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LA CLIENTE FID\u00c8LE (LYON)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Profil :<\/strong> Mari\u00e9e, 2 enfants. Revenus : 65K\u20ac\/an. Master Marketing.<\/p>

Comportement :<\/strong> Abonn\u00e9e au service de livraison Nespresso.<\/p>

Motivation :<\/strong> Le caf\u00e9 est un petit luxe quotidien, un gain de temps pour ses journ\u00e9es charg\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Thomas (35 ans)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’AMATEUR EXIGEANT (PARIS)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Profil :<\/strong> C\u00e9libataire. Revenus : 80K\u20ac\/an. Bac+3 Commerce.<\/p>

Comportement :<\/strong> Consommateur de caf\u00e9 haut de gamme, cherche l’innovation.<\/p>

Motivation :<\/strong> Consid\u00e8re le caf\u00e9 comme un art. Exige qualit\u00e9 et diversit\u00e9 des crus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sophie (29 ans)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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LA CONSOMMATRICE ENGAG\u00c9E (NANTES)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Profil :<\/strong> En couple. Revenus : 45K\u20ac\/an. Master Environnement.<\/p>

Comportement :<\/strong> Ach\u00e8te local et bio. Vigileante sur le greenwashing.<\/p>

Motivation :<\/strong> Soutient les marques \u00e9thiques. S\u00e9duite par les capsules biod\u00e9gradables mais exige des preuves RSE.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\"L'Art du caf\u00e9 durable.\"<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Refonte du Programme de Fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le programme de fid\u00e9lit\u00e9 se transforme en un parcours exp\u00e9rientiel r\u00e9compensant l’achat et l’engagement \u00e9cologique (recyclage).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Connaisseur<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00c8S LA 1\u00c8RE COMMANDE<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  • Newsletters bimensuelles hyper-personnalis\u00e9es.<\/li>
  • Conseils de d\u00e9gustation et recettes.<\/li>
  • Transparence sur les initiatives RSE.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t
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    Expert<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \u00c0 PARTIR DE 500 CAPSULES<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    • Box \u00ab\u00a0Via\u00a0\u00bb :<\/strong> Coffret mensuel curat\u00e9 des meilleurs crus.<\/li>
    • Acc\u00e8s prioritaire aux Ventes priv\u00e9es.<\/li>
    • Tirage au sort \u00ab\u00a0La dosette d’or\u00a0\u00bb (1 an de caf\u00e9 + machine).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
      \n\t\t\t\t
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      Ambassadeur<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \u00c0 PARTIR DE 1000 CAPSULES<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
      • Co-cr\u00e9ation :<\/strong> Cr\u00e9er sa propre capsule \u00e9dition limit\u00e9e.<\/li>
      • Mon Rituel Caf\u00e9 :<\/strong> 30 min avec un barista pour un \u00ab\u00a0passeport caf\u00e9\u00a0\u00bb unique.<\/li>
      • Masterclasses VIP (d\u00e9gustation, durabilit\u00e9).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        Refonte du Programme de Fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t

        Boutiques Physiques (Retail)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        • Programme \u00ab\u00a0Capsules Vertes\u00a0\u00bb :<\/strong> -10% de r\u00e9duction offerts tous les 100 capsules usag\u00e9es rapport\u00e9es en boutique.<\/li>
        • Affichage d’un compteur digital d’impact \u00e9cologique collectif en magasin.<\/li>
        • Cadeaux surprises (tasses, accessoires) pour les membres.

          <\/li>
        • Service de gravure personnalis\u00e9e gratuit sur les machines.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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          Affichage Urbain (OOH)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
          • Panneaux \u00e9cologiques :<\/strong> Aliment\u00e9s \u00e0 l’\u00e9nergie solaire, mettant en avant les capsules biod\u00e9gradables (\u00ab\u00a0Le luxe responsable\u00a0\u00bb).

            <\/li>
          • Abribus \u00e9v\u00e9nementiels :<\/strong> Transform\u00e9s en mini-boutiques \u00e9ph\u00e9m\u00e8res de d\u00e9gustation avec \u00e9crans tactiles pour s’inscrire au club.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            R\u00e9seaux Sociaux (Organique)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            • Instagram :<\/strong> \u00ab\u00a0Le Rituel Caf\u00e9 Parfait\u00a0\u00bb. Influenceurs lifestyle, concours photo, #MonMomentNespresso.

              <\/li>
            • LinkedIn :<\/strong> Contenus B2B sur \u00ab\u00a0L’Innovation Durable\u00a0\u00bb et processus de recyclage, t\u00e9moignages experts.

              <\/li>
            • TikTok :<\/strong> \u00ab\u00a0Nespresso Challenge\u00a0\u00bb, d\u00e9fi cr\u00e9atif de recettes caf\u00e9 avec musiques trends.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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              Strat\u00e9gie Web (SEO \/ SEA)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
              • SEO longue tra\u00eene :<\/strong> \u00ab\u00a0Meilleur caf\u00e9 en capsules biod\u00e9gradables\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Comparatif Nespresso Vertuo vs Original\u00a0\u00bb.

                <\/li>
              • Content Marketing :<\/strong> \u00ab\u00a010 fa\u00e7ons de recycler vos capsules\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Secrets d’un expresso parfait\u00a0\u00bb.

                <\/li>
              • SEA \/ Social Ads :<\/strong> Remarketing, Google Ads locaux via GMB, pubs Insta\/LinkedIn pour l'\u00a0\u00bbElite Experience\u00a0\u00bb.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Face \u00e0 un march\u00e9 du caf\u00e9 satur\u00e9 (3,6 milliards d’euros en France), ce projet vise \u00e0 consolider le leadership de Nespresso en restructurant son programme de fid\u00e9lit\u00e9 et sa strat\u00e9gie de communication 360\u00b0 vers un positionnement premium et durable. OBJECTIF 90% de r\u00e9tention CANAUX Instagram – Linkedin – Tiktok \u00c9tude de March\u00e9 & Objectifs SMART Nespresso (groupe Nestl\u00e9) se positionne sur un march\u00e9 en mutation, caract\u00e9ris\u00e9 par une demande pour des produits premium (+25% entre 2020 et 2025) et \u00e9co-responsables. L’enjeu : d\u00e9passer la simple transaction pour instaurer \u00ab\u00a0L’art du caf\u00e9 durable\u00a0\u00bb 90% R\u00e9tention membre Augmenter le taux de fid\u00e9lisation du Nespresso Club de 85% \u00e0 90% d’ici fin 2026 via l’ultra-personnalisation. +20% Croissance digitale Croissance cibl\u00e9e sur les 12 prochains mois via le SEO, les Ads et l’optimisation UX 50% Taux de recyclage Taux de recyclage des capsules vis\u00e9 pour fin 2026 gr\u00e2ce aux \u00ab\u00a0Capsules Vertes\u00a0\u00bb Mod\u00e9lisation des Personas Emilie (42 ans) LA CLIENTE FID\u00c8LE (LYON) Profil : Mari\u00e9e, 2 enfants. Revenus : 65K\u20ac\/an. Master Marketing. Comportement : Abonn\u00e9e au service de livraison Nespresso. Motivation : Le caf\u00e9 est un petit luxe quotidien, un gain de temps pour ses journ\u00e9es charg\u00e9es. Thomas (35 ans) L’AMATEUR EXIGEANT (PARIS) Profil : C\u00e9libataire. Revenus : 80K\u20ac\/an. Bac+3 Commerce. Comportement : Consommateur de caf\u00e9 haut de gamme, cherche l’innovation. Motivation : Consid\u00e8re le caf\u00e9 comme un art. Exige qualit\u00e9 et diversit\u00e9 des crus. Sophie (29 ans) LA CONSOMMATRICE ENGAG\u00c9E (NANTES) Profil : En couple. Revenus : 45K\u20ac\/an. Master Environnement. Comportement : Ach\u00e8te local et bio. Vigileante sur le greenwashing. Motivation : Soutient les marques \u00e9thiques. S\u00e9duite par les capsules biod\u00e9gradables mais exige des preuves RSE. \u00ab\u00a0L’Art du caf\u00e9 durable.\u00a0\u00bb Refonte du Programme de Fid\u00e9lit\u00e9 Le programme de fid\u00e9lit\u00e9 se transforme en un parcours exp\u00e9rientiel r\u00e9compensant l’achat et l’engagement \u00e9cologique (recyclage). Connaisseur D\u00c8S LA 1\u00c8RE COMMANDE Newsletters bimensuelles hyper-personnalis\u00e9es. Conseils de d\u00e9gustation et recettes. Transparence sur les initiatives RSE. Expert \u00c0 PARTIR DE 500 CAPSULES Box \u00ab\u00a0Via\u00a0\u00bb : Coffret mensuel curat\u00e9 des meilleurs crus. Acc\u00e8s prioritaire aux Ventes priv\u00e9es. Tirage au sort \u00ab\u00a0La dosette d’or\u00a0\u00bb (1 an de caf\u00e9 + machine). Ambassadeur \u00c0 PARTIR DE 1000 CAPSULES Co-cr\u00e9ation : Cr\u00e9er sa propre capsule \u00e9dition limit\u00e9e. Mon Rituel Caf\u00e9 : 30 min avec un barista pour un \u00ab\u00a0passeport caf\u00e9\u00a0\u00bb unique. Masterclasses VIP (d\u00e9gustation, durabilit\u00e9). Refonte du Programme de Fid\u00e9lit\u00e9 Boutiques Physiques (Retail) Programme \u00ab\u00a0Capsules Vertes\u00a0\u00bb : -10% de r\u00e9duction offerts tous les 100 capsules usag\u00e9es rapport\u00e9es en boutique. Affichage d’un compteur digital d’impact \u00e9cologique collectif en magasin. Cadeaux surprises (tasses, accessoires) pour les membres. Service de gravure personnalis\u00e9e gratuit sur les machines. Affichage Urbain (OOH) Panneaux \u00e9cologiques : Aliment\u00e9s \u00e0 l’\u00e9nergie solaire, mettant en avant les capsules biod\u00e9gradables (\u00ab\u00a0Le luxe responsable\u00a0\u00bb). Abribus \u00e9v\u00e9nementiels : Transform\u00e9s en mini-boutiques \u00e9ph\u00e9m\u00e8res de d\u00e9gustation avec \u00e9crans tactiles pour s’inscrire au club. R\u00e9seaux Sociaux (Organique) Instagram : \u00ab\u00a0Le Rituel Caf\u00e9 Parfait\u00a0\u00bb. Influenceurs lifestyle, concours photo, #MonMomentNespresso. LinkedIn : Contenus B2B sur \u00ab\u00a0L’Innovation Durable\u00a0\u00bb et processus de recyclage, t\u00e9moignages experts. TikTok : \u00ab\u00a0Nespresso Challenge\u00a0\u00bb, d\u00e9fi cr\u00e9atif de recettes caf\u00e9 avec musiques trends. Strat\u00e9gie Web (SEO \/ SEA) SEO longue tra\u00eene : \u00ab\u00a0Meilleur caf\u00e9 en capsules biod\u00e9gradables\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Comparatif Nespresso Vertuo vs Original\u00a0\u00bb. Content Marketing : \u00ab\u00a010 fa\u00e7ons de recycler vos capsules\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Secrets d’un expresso parfait\u00a0\u00bb. SEA \/ Social Ads : Remarketing, Google Ads locaux via GMB, pubs Insta\/LinkedIn pour l’\u00a0\u00bbElite Experience\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"hide","_kad_post_layout":"fullwidth","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"unboxed","_kad_post_vertical_padding":"hide","_kad_post_feature":"hide","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-145","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/145","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=145"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/145\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":334,"href":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/145\/revisions\/334"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portfolio.jade-correa.mds-vannes.yt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=145"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}